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就在上周，发生在鼎好电子城二期消费者被侵权的事件，经过媒体、鼎好电子城等多方调查和努力解决之后，目前终于有了下文。谋取暴利的北京仁光世纪接受停业处罚，并且全额退还消费者所购买惠普V3742AU笔记本的全部货款，至此整个事件算是划上句号。

消费者维权能得到满意的结果，自有《消费者权益保护法》以来，也一直是一件比较困难的事情，多数消费者的维权之路可谓“历尽艰辛”。在中关村这个与3C卖场、购物中心等有很大的差别的IT卖场集散地，由于消费者与产品市场之间信息不对称，像张先生这样被侵权的消费者比比皆是，然而最后真正能维护自己正常权益的消费者又有多少呢？张先生算是幸运的一位。3.15消费者权益日即将来临，被侵权的消费者请站出来，为自身的正当权益争取合理的保障吧！

介于事件发生在鼎好电子城，出面解决这件事情的鼎好电子城，其实对于出现消费者被侵权的现象，也有相关的措施，只是多数消费者法律意识薄弱，更多的是在购买产品时追求低价或被销售人员“游说”，不开具发票等购买凭证，导致给日后维权、取证带来重重困难。下面是鼎好电子城针对消费者在避免消费陷阱方面的一些措施及投诉解决方按，以供大家参考。

鼎好电子商城为避免消费陷阱，设有以下措施：

1.专门在鼎好一期B1东侧（鼎好电子大厦B座B1东侧）设立投诉部，方便消费者及时进行投诉。

2.在卖场显眼处如各个入口处、电梯口及扶梯口等人流密集处都将张贴消费提醒。

3.卖场内设工作人员进行巡场。

4.不定期的通过媒体发布消费引导的文章，避免消费陷进。

5.与媒体合作，专门针对消费者的疑难问题进行咨询解答。

在接到消费者投诉后，鼎好电子商城的解决措施：

1.接到投诉后，及时备案调查，在认定事实、分清责任的前提下，及时地做出公正的调解处理。

2.如确认是我商城内商家的责任，鼎好作为卖场管理方，会发挥主动引导的作用，按照国家相应的法律、法规来要求商家执行相应的义务，在维护消费者的合法权益的前提下，力争双方达到满意的解决结果。

3.如确实存在消费欺诈，而且双方不能协商一致的情况下，鼎好会采取一定的强制措施要求商户执行相应的义务，力争维护消费者的合法权益。

鼎好贴心提示：

1、购买产品前先了解产品型号、性能和报价，相同品牌和型号货比三家或更多家，知己知彼百战不殆。

2、购货时到正规的卖场，购前看好商家的资质，验看商家是否有正规的营业执照。

3、索要正规的销售凭证及发票，注意核对销售凭证上的落款单位、日期、产品名称、规格、型号等等，最好把所购商品的序列号写在销售凭证上，并将自己特别强调的问题要求商家标注清楚。

4、在付款前把所有疑问与商家讨论清楚，拿到产品时，当面检查清楚，有问题应及时提出，关键问题最好落实在文字上，避免日后扯皮。

5、不要一味贪图便宜和赠品，仔细看清产品型号，买自己想要的，不要轻易改变自己的购买初衷。

6、购物后注意保护商品的外包装和外观完好，一定要注意三包期时效性，发现问题尽早解决。

7、商品维修时，要求厂家维修人员一定要填写维修记录，以备将来更好的维权。

8、如遇到消费问题，请立即找鼎好市场部投诉，地址：鼎好地下一层东侧。

备注：鼎好电子商城免费咨询服务电话：800-810-7168

作为在中关村IT圈里时间还算久的笔者，这里再次向广大消费者提出以下几点建议：

1、IT专业媒体蓬勃发展，凡是中关村有的IT产品，几乎在IT网站均能找到，打算购买某款产品前，先上网查找相关信息，包括具体型号、价格、性能等，现在网上经销商的联系电话、地址都有，一查便知。即使是有欺诈史的经销商，在一些社区、论坛也都有揭露。

2、不要一味的追求低价，经销商做生意都是要赚钱的，不赚钱的生意没人做，因此适当给予经销商一定的利润空间，才能保证你所购买的产品品质。多询几家经销商的价格，在最高价和最低价之间取中间价位，相对被“宰”的可能性要低。

3、不要轻信所有的口头承诺，不要贪图小便宜，购买产品一定要开具正规的票据，票据上要有盖章。资质比较高的经销商，公司内部流程也比较正规，一般出售商品都会开具正规的发票。

总之在购买前多做准备，没有上网条件的消费者，可以通过亲戚、朋友了解，网络知识的海洋浩瀚无边，不利用吃亏的只有自己。作为专业IT导购平台，我们IT168网站也及时为你提供“有问必答”的对话平台，欢迎更多的网友、消费者参与互动。